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服務與支持

服務支持熱線

      為了解決您在使用綠盟科技産品和服務的過程中遇到的各種問題和困難,我們面向全國範圍設立了客戶服務熱線,在提供遠程

      安全技術支持服務的同時,還為您提供常見網絡安全問題咨詢和信息服務。 

      當您撥通服務專線時,請按照語音引導進行相應操作,即可快速獲得客戶支持服務。


請通過以下方式聯系我們:

業務類型 客戶支持熱線
服務時間
  産品和平台售後技術支持
  400-818-6868 轉接 0   周一至周日 7×24 小時全天服務

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  雲安全運營中心技術支持   400-818-6868 轉接 2   周一至周日 7×24 小時全天服務 
  産品和安全服務購買咨詢 

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  周一至周五 9:00-17:30 
  客戶意見建議及投訴熱線   010-59610080   周一至周五 9:00-17:30 
  産品和平台售後技術郵箱   support@nsfocus.com    周一至周日 7×24 小時全天服務 
  雲安全運營中心技術郵箱   rs@nsfocus.com   周一至周日 7×24 小時全天服務 
  客戶意見建議及投訴郵箱   csc@nsfocus.com    周一至周五 900-1730 

 

售後服務條款:

我們的售後服務内容包括:産品安裝服務、軟件支持服務、硬件支持服務、證書支持服務和上門支持服務,您将在各類服務中體會到綠盟科技服務中心的專業與真誠。

       産品安裝服務:我們的産品安裝服務包括現場安裝和遠程安裝支持。我們将根據雙方的合同約定為您提供服務。

       軟件支持服務:軟件支持服務包括規則升級、補丁更新和證書支持。如果您購買了軟件支持服務,您将獲得軟件的補丁更新及規則庫的升級服務。升級文件可以通過網絡獲得,補丁更新和規則庫升級網址為:http://update.nsfocus.com

       硬件支持服務:我們的硬件支持服務包括産品硬件的免費維修和超時提供替換用機的服務。

       上門支持服務:當您購買了我們的上門支持服務時,我們的工程人員将在及時到達您的技術現場提供支持。